Waarom een eigen account?
Als u de eerste keer bij onze webshop bestelt wordt u gevraagd uw naam en uw adresgegevens in te vullen. Bij de Dierenvoordeelshop wordt deze informatie bewaard in een database die beveiligd is met uw unieke password. Het voordeel hiervan is dat u de volgende keer dat u een bestelling doet u deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen. Een ander voordeel is dat uw bestelinformatie altijd door u alleen opvraagbaar is. Zo kunt u altijd de status van uw bestelling zien en informatie over oude bestellingen opvragen.
Ook heeft u toegang tot een eigen adresboek waar u een eventueel ander bezorgadres kunt invullen. U hoeft pas in te loggen als u daadwerkelijk gaat bestellen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Dat is geen probleem. Via de link ‘wachtwoord vergeten’ op het login scherm kunt u een nieuw wachtwoord laten mailen.
Dit wachtwoord is automatisch aangemaakt door onze webshop software. U kunt dit nadat u weer ingelogd bent altijd wijzigen.

Hoe verander ik mijn password?
Als u om welke reden dan ook een ander password wenst dan kunt u dit zelf wijzigen.
Nadat u ingelogd bent klikt u op ‘uw klantgegevens’. Hiermee krijgt u uw accountgegevens op uw scherm, daar kunt u uw wachtwoord wijzigen.

De winkelwagen

Wat doet de winkelwagen?

De winkelwagen is een geheugen voor producten die u tijdens het surfen door onze webshop heeft toegevoegd. U kunt altijd producten wissen of het aantal veranderen. U klikt hiervoor op ‘inhoud winkelwagen’ rechtsboven op uw scherm. U krijgt dan een overzicht van alle producten die in uw winkelwagen zitten, met voor iedere regel een mogelijkheid het artikel voor verwijderen te markeren en/of het aantal te veranderen. Is alles naar wens klik dan op bevestig. U kunt nu weer verder winkelen, of afrekenen. Let op: indien u in uw winkelwagen de aantallen veranderd moet u deze verandering altijd bevestigen door op de knop ‘update’ te klikken.

Moet ik eerst inloggen?
Nee dit hoeft niet. Als u nieuwe klant bent en u heeft al producten in uw winkelwagen dan wordt dit onthouden door het webshop programma. Logt u daarna in dan worden deze producten van uw bezoekersmandje automatisch overgeplaatst naar uw winkelwagen.
Op het inlogscherm wordt aangegeven of uw mandje reeds producten bevat. Indien u niet afrekent wordt de inhoud van uw mandje bewaard tot uw volgende bezoek. Ook hier wordt u attent op gemaakt via het inlogscherm.

Het adresboek

Waarom een adresboek?

Het adresboek is een zeer handige optie van onze webshop. U kunt hier maximaal 5 adressen van vrienden, kennissen of uw werkadres bewaren. Deze adressen kunt u eventueel gebruiken als u uw bestelling liever op uw werk laat bezorgen of bij vrienden of kennissen, omdat u bijvoorbeeld niet thuis bent. Maar ook als iemand jarig is kunt u een bestelling laten afleveren op het adres van de jarige. U kunt adressen altijd wijzigen of wissen.

Ordergegevens en statussen

Welke gegevens kan ik opvragen over mijn orders?

U kunt online informatie opvragen over uw bestellingen. Daarvoor dient u altijd ingelogd te zijn. U gaat hiervoor naar mijn gegevens en klikt hierna op orderhistorie. Op uw scherm verschijnen alle bestellingen die u tot dat moment bij ons heeft gedaan. Achter iedere orderregel ziet u de status waarin de order op dat moment verkeert.

Bevestiging
Na plaatsing van uw bestelling ontvangt u altijd binnen enkele minuten een bevestiging per mail met daarin een 4-cijferig ordernummer. Heeft u deze bevestiging met 4-cijferig ordernummer niet ontvangen, neem dan meteen contact met ons op. Uw order is dan namelijk niet goed bij ons binnengekomen.